En Gropo queremos que puedas informar fácilmente de cualquier problema relacionado con una oferta, un producto, un vendedor o un contenido.
Escríbenos a [EMAIL LEGAL] indicando qué quieres comunicar. Revisamos todos los avisos y adoptamos las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas.
¿Qué quieres comunicar?
Producto ilegal o peligroso. Un producto que consideres ilegal, peligroso o que pueda incumplir la normativa.
Producto falsificado. Un producto que sospeches que infringe derechos de propiedad intelectual o industrial.
Información incorrecta. Errores en el precio, el stock, las características, el vendedor o las condiciones de entrega.
Problema con un vendedor. Incumplimientos relacionados con un pedido o con las condiciones de venta.
Otro problema. Cualquier otra cuestión relacionada con la Plataforma.
Qué información necesitamos
Cuando sea posible, incluye:
- el producto;
- el vendedor;
- la dirección (URL) de la oferta;
- el número de pedido, si existe;
- una descripción del problema;
- documentación o fotografías relevantes.
Qué hacemos después
Analizamos la comunicación recibida. Si es necesario, podemos suspender temporalmente una oferta mientras investigamos, retirarla, solicitar información al vendedor o adoptar las medidas legalmente exigibles.
Cuando la comunicación identifique a quien la envía y sea necesario responder, lo haremos por el mismo canal.
Contacto
- [EMAIL LEGAL]
- [RAZÓN SOCIAL], [DOMICILIO]